Рекламации и връщане

Уважаеми клиенти,
ако сте получили дефектен продукт или продукт, който спре да работи по време на употреба, използвайте формуляра за рекламация. В случаи на стока, закупена чрез онлайн магазина ни, клиентът (потребителят) има право на рекламация до 2 години от получаването на стоката. За някои продукти този период е продължен от нас на 3 до 5 години. Този факт се посочва при всеки продукт поотделно или се определя в общите условия. За кои дефекти се прилага процедурата за рекламация, можете да прочетете в условията за рекламация.

Как да постъпите при рекламация:
1 – Изтеглете формуляра за рекламации и връщане от ТУК. Принтирайте и попълнете. (Ако е необходимо и възможно, попълнете, преди да го принтирате).
2 – Сложете добре и правилно попълнения формуляр в кашона, в който връщате стоката.
Тя трябва да бъда неизползвана, опакована в оригиналната опаковка, неповредена, подходяща за препродажба. Пакетът трябва да съдържа всички оригинални аксесоари.
3 – Изпратете пратката на адрес:
гр. Варна, бул…………………………..

Моля, не изпращайте пратката с наложен платеж!
• Преди да изпратите стока за рекламация, можете да се свържете с нас чрез онлайн формуляра на нашия уебсайт.

Като клиент имате право да се откажете от направената покупка на елемент от сайта на lights.bg в срок от 30 дни и да върнете обратно към нас. Необходимо е закупената от вас стока да бъде в добър търговски вид, да не е използвана, повредена и да бъде със здрава оригинална опаковка.

Ако получите дефектен елемент е необходимо да се свържете с нас и да направите рекламация на стоката. Право на рекламация имате по всяко време докато трае гаранцията на артикула – при някои този срок е 2 години, а при други достига от 3 до 5 години.

Lights.bg ви предоставя до 30 дни право за връщане на стоки. Необходимо е те да не са неизползвани, със здрава търговска опаковка, без повреди и подходящи за препродажба. Връщането на продукт става винаги след като първо се свържете с нас!